นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ dope88

1. บทนำ

dope88 ("เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบว่า dope88 เก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรในระหว่างการใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ dope88 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการติดต่อทุกประเภท การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dope88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากหลายแหล่งและหลายประเภท โดยขึ้นอยู่กับการใช้บริการของท่าน รายละเอียดมีดังนี้:

ในบางกรณี เราอาจเก็บข้อมูลจากแหล่งภายนอก เช่น ผู้ให้บริการตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตน (KYC Provider) หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อประกอบการพิจารณาตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

dope88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันแก่ท่าน
• การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริงตามกระบวนการ KYC
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยตามข้อกำหนด AML/KYC
• การให้บริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และสนับสนุนการใช้งานแพลตฟอร์ม
• การส่งข้อมูลการตลาด — เพื่อแจ้งโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะเมื่อท่านยินยอม)
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ dope88 อยู่บนพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA):

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) — การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลงไว้
• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งสื่อการตลาดหรือการประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests) — เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงบริการ และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) — เมื่อการประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นตามข้อบังคับทางกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

dope88 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) — เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud, ระบบรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทำหน้าที่ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาที่ผูกพัน
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมทุจริต
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งหรือคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

บุคคลที่สามทั้งหมดที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา และจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

dope88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ช่วยให้เราพัฒนาบริการได้ดีขึ้น
• คุกกี้เพื่อการตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าอื่นๆ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) — ใช้เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

dope88 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control) ตามหลักสิทธิ์น้อยที่สุดที่จำเป็น
• การตรวจสอบและเฝ้าระวังระบบตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

dope88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาโดยประมาณดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วันโดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน dope88 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมและสอดคล้องกับข้อกำหนดของ PDPA เช่น:

• การใช้มาตรฐานสัญญาที่ได้รับการรับรอง (Standard Contractual Clauses)
• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านในกรณีที่จำเป็น

11. การคุ้มครองผู้เยาว์

dope88 ไม่ อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้บริการของเราไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยทันที

หากท่านพบว่าบุตรหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านพยายามใช้บริการ dope88 กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยทันทีที่ [email protected] เพื่อที่เราจะได้ดำเนินการระงับการเข้าถึงและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ

12. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

dope88 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงบริการ หรือเมื่อเราปรับปรุงวิธีการประมวลผลข้อมูล

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 30 วัน การที่ท่านใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่มีผลบังคับใช้จะปรากฏอยู่ที่ด้านบนของหน้าเสมอ

13. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ dope88 ได้ดังนี้:

นอกจากนี้ หากท่านเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราละเมิดสิทธิ์ของท่านหรือไม่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราขอให้ท่านติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราได้มีโอกาสแก้ไขปัญหาดังกล่าว